Estes termos explicam como funciona o serviço da Festas360. Ao pedir propostas através do nosso site, formulário, WhatsApp ou redes sociais, aceita estas condições.
1. Quem somos
A Festas360 é uma marca de Cláudia Ribeiro, empresária em nome individual, NIF 209165774. Contacto: festas360.pt@gmail.com · WhatsApp 963 681 068.
2. O que fazemos
A Festas360 é uma plataforma de intermediação: recebe pedidos de clientes para festas e eventos, procura parceiros adequados (espaços, catering, decoração, animação, fotografia e outros serviços) e põe o cliente em contacto com esses parceiros. A Festas360 não é proprietária dos espaços nem presta diretamente os serviços dos parceiros.
3. Custo para o cliente
Pedir propostas à Festas360 não tem custo para o cliente. Os preços apresentados são definidos por cada parceiro e podem mudar consoante a data, o horário, o número de pessoas e outros fatores.
4. Reservas e pagamentos
A reserva é feita entre o cliente e o parceiro. O sinal, os pagamentos, a caução, as condições de cancelamento, a fatura e as regras de utilização são os definidos por cada parceiro, que deve informar o cliente antes da reserva. A disponibilidade de uma data só fica garantida quando confirmada pelo parceiro, normalmente após o pagamento do sinal.
5. Responsabilidades
A Festas360 compromete-se a transmitir com rigor a informação recebida de clientes e parceiros e a acompanhar o pedido. O parceiro é o responsável pela prestação do serviço contratado, pela sua qualidade e pelo cumprimento das condições acordadas com o cliente. O cliente é responsável pela informação que fornece (número de convidados, horários, requisitos) e pelo cumprimento das regras do espaço.
6. Parceiros
Os parceiros aderem à rede através do formulário de parceria. A Festas360 recebe uma comissão, paga pelo parceiro, apenas quando um cliente encaminhado pela Festas360 contrata o serviço. As condições de parceria são acordadas com cada parceiro.
7. Reclamações e resolução de litígios
Se tiver alguma reclamação, contacte-nos através de festas360.pt@gmail.com. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.
8. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa.